蘇寧畫風(fēng)今年有變 一手抓智慧物流一手玩穿越

      雙11大戰(zhàn)已正式揭幕，電商行業(yè)早已是硝煙彌漫。細(xì)心的人士不難發(fā)現(xiàn)，與往年不同的是，今年雙11并未出現(xiàn)群雄混戰(zhàn)的局面，而是阿里-蘇寧與京東-1號(hào)店的雙雄對(duì)決。

      當(dāng)然，蘇寧的畫風(fēng)今年也有重大變化，除了宣布楊洋作為新代言人，還玩起了“穿越雙11”，線上線下雙管齊下，上演“城·惠·玩”的穿越趴。除此之外，蘇寧還在雙11前夕放出大招，黑科技加身的蘇寧云倉南京雨花物流基地也首次對(duì)外揭秘。

     在雙11前夕，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者也有幸親眼目睹了由蘇寧打造的智慧物流基地——蘇寧云倉的真實(shí)黑科技。

      首次揭秘物流基地

      2014年2月，蘇寧正式成立的物流公司，并計(jì)劃投入200億元物流建設(shè)資金，而位于南京雨花的二期物流基地的蘇寧云倉就是其中的核心布局之一。蘇寧云倉建筑面積20多萬平方米，共分為5個(gè)倉庫，分成小件商品、中件商品、異形品、貴重品和溫控商品五個(gè)區(qū)域，可存儲(chǔ)2000萬件商品，日處理包裹181萬件。

      作為蘇寧全國性的中心倉庫，蘇寧云倉主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)零售客戶及各區(qū)域配送中心和門店快遞點(diǎn)商品的配送服務(wù)，同時(shí)可向全國其他中心倉進(jìn)行商品調(diào)撥。蘇寧云倉做到了從入庫、補(bǔ)貨、揀選、分撥、出庫全流程的智能化。

      記者了解到，蘇寧云倉是集自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化和規(guī)模化于一體。也就是說，它有一個(gè)超強(qiáng)的大腦中樞指揮系統(tǒng)和強(qiáng)大的后臺(tái)協(xié)同系統(tǒng)，才能讓各環(huán)節(jié)的自動(dòng)化系統(tǒng)一體化運(yùn)作。

      在記者探營蘇寧云倉過程中看到，蘇寧云倉的高密度自動(dòng)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)中，云倉投入了托盤堆垛系統(tǒng)、箱式堆垛系統(tǒng)。比如在1號(hào)補(bǔ)貨區(qū)域中，堆垛區(qū)高達(dá)24米多，被分成了12個(gè)整齊的堆垛區(qū)，每小時(shí)雙循環(huán)可存取1400個(gè)料箱。

      更有亮點(diǎn)的是，蘇寧的貨是“貨到人”，而不是傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的“人找貨”。蘇寧云倉的貨到人揀選系統(tǒng)，運(yùn)作方式相對(duì)直觀：類似回轉(zhuǎn)壽司店餐臺(tái)的旋轉(zhuǎn)貨架負(fù)責(zé)存儲(chǔ)、揀貨出庫和運(yùn)送，這一過程全部自動(dòng)化；貨到人揀選工作站則有人員操作，只要按工作站給出的燈光提醒取貨。

    “在這一模式下，云倉的揀選速度可以達(dá)到1200件/小時(shí)。而這種速度會(huì)是傳統(tǒng)的人找貨揀選方式的10倍以上?！碧K寧物流副總裁姚凱介紹，在投入了大量新的科技系統(tǒng)，進(jìn)行各環(huán)節(jié)地提效之后，在訂單出庫方面，除最后從料箱取貨外，整個(gè)流程都無需人工操作，從揀配任務(wù)下發(fā)到裝車發(fā)貨，云倉將時(shí)間縮短到平均40分鐘，最快30分鐘內(nèi)出庫，明顯快于一般倉庫的處理速度。

      姚凱還算了一筆人力成本賬，以一天30萬件計(jì)算，以往一條揀選線需要兩班，各200多人，現(xiàn)在利用SCS旋轉(zhuǎn)庫只需要2班各28人。在這里，只需一兩個(gè)管理人員，就可以控制大小件商品的全自動(dòng)存儲(chǔ)與補(bǔ)貨操作。整個(gè)倉庫相比以往可減少千人以上。

      這背后的功勞是大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，蘇寧自主研發(fā)的物流系統(tǒng)樂高平臺(tái)、倉庫控制系統(tǒng)指南針、物流監(jiān)測系統(tǒng)天眼平臺(tái)，以及RF支持、GPS定位技術(shù)，對(duì)倉庫商品的每一個(gè)步驟每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精準(zhǔn)分析、控制和監(jiān)測，商品會(huì)自主完成從訂單到包裹的全部轉(zhuǎn)變。人在倉庫里，不是一個(gè)低價(jià)值作業(yè)者，而是扮演了智慧加成的角色，讓倉庫在穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)具備靈活的自控力。

      蘇寧技術(shù)團(tuán)隊(duì)相關(guān)人士告訴記者，實(shí)驗(yàn)室技術(shù)長期處于概念階段，而應(yīng)用科技的穩(wěn)定、高效、靈活已得到驗(yàn)證，能快速投產(chǎn)，進(jìn)行定制和復(fù)制?？商峁┙o社會(huì)合作伙伴、消費(fèi)者以更具品質(zhì)的服務(wù)。

      更讓人覺得蘇寧云倉未來有氣勢的一面是，類似南京的云倉，蘇寧還將在北京、南京、廣州、成都、沈陽、武漢、西安、深圳、杭州、重慶、天津等11個(gè)中心城市升級(jí)全流程自動(dòng)化作業(yè)能力，從南到北，從東到西，構(gòu)建起一張覆蓋全國的智能云倉體系，逐漸強(qiáng)化蘇寧整體的物流能力。

      電商業(yè)內(nèi)人士評(píng)論認(rèn)為，在電商時(shí)代，物流能力是電商企業(yè)的核心競爭力之一，蘇寧的物流能力得到提升是一劑猛藥。更值得注意的是，零售電商企業(yè)理性回歸，線下概念今年被業(yè)界屢屢提及，零售企業(yè)不僅重視線上，也開始更多地談線下。對(duì)于蘇寧來說，如何再次釋放自身的零售業(yè)績，從而能在電商市場上有所反超將成為期待的焦點(diǎn)。

      新玩法：穿越空間、行業(yè)和價(jià)格

      蘇寧易購“笑傾城”或?qū)⒊蔀榻衲觌p11的熱門IP。

      在10月舉辦的蘇寧“穿越雙11：城·惠·玩”發(fā)布會(huì)上，一席古裝出場的侯恩龍（蘇寧COO）剛一上臺(tái)，便引起了會(huì)場的小高潮，大家都對(duì)侯恩龍的裝束充滿了好奇，雙11玩“穿越”，并且還是“大佬”自己帶頭玩，這很酷，有趣，而且很互聯(lián)網(wǎng)。

      記者注意到，蘇寧易購今年精心設(shè)計(jì)穿越玩法致敬商業(yè)文明，深入實(shí)踐“新零售”，融合線上線下打造體驗(yàn)式消費(fèi)，集趣味、性價(jià)比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于一體，把價(jià)格穿越回過去。

      門店上演古裝戲

      11月4日，蘇寧線下門店提前啟動(dòng)雙11大促。記者走訪了蘇寧易購位于上海市場的長寧路店和浦東第一店，發(fā)現(xiàn)在11月4日閉店團(tuán)購日，上演了一場從門店布展到營業(yè)員著裝，從產(chǎn)品到服務(wù)內(nèi)容，均與歷史氛圍、地名匹配的穿越大戲。

      這樣的穿越一下子熱辣了上海市場，消費(fèi)者到店購買直呼：有趣，過癮！記者注意到，在上海市場的這場穿越戲中，不僅與整體品牌IP“花千城”呼應(yīng)，而且在引流爆款價(jià)格包裝上，采用“穿越價(jià)”形式。

    “今年雙11，蘇寧在生產(chǎn)、采購、促銷、倉儲(chǔ)、配送、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都按照最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備。在貨源方面，蘇寧很早就已經(jīng)和各大品牌廠商達(dá)成了系列戰(zhàn)略合作，已經(jīng)整體備貨30億元。”上海蘇寧采購總監(jiān)彭慧方告訴記者。

      在彭慧方看來，消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，倒逼零售業(yè)尋求創(chuàng)新和品質(zhì)提檔，線上線下全渠道融合發(fā)展成為必然趨勢。在今年雙11期間，蘇寧也將圍繞“拼商品、拼實(shí)惠、拼服務(wù)、拼體驗(yàn)、拼增值”的五拼模式備戰(zhàn)年度大考。

      玩轉(zhuǎn)雙線融合“新零售”

      在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢下，如何滿足用戶的需求，提升消費(fèi)體驗(yàn)，成為所有企業(yè)面臨的問題。根據(jù)商務(wù)部研究院調(diào)研的數(shù)據(jù)，2016年選擇“實(shí)體店+網(wǎng)購”的比例為31%，同比呈上升趨勢。

      今年雙11期間，擁有線上線下渠道的各種玩法都離不開O2O，從身邊的紅包到AR尋寶，再到蘇寧生活港和網(wǎng)紅直播，蘇寧在強(qiáng)大的實(shí)體店布局之上，不斷注入互聯(lián)網(wǎng)基因，把網(wǎng)購打破時(shí)間、空間限制的特點(diǎn)和實(shí)體零售“看得見摸得著”的線下體驗(yàn)特點(diǎn)結(jié)合起來，融合發(fā)展。

      上海蘇寧總經(jīng)理范志軍表示，最近火熱的“新零售”模式，蘇寧已經(jīng)實(shí)踐幾年了。他認(rèn)為，“‘新零售’也好，‘無界零售’也好，核心還是線上線下融合發(fā)展，其實(shí)這也是蘇寧一直堅(jiān)持和探索的模式?！?/span>

      在他看來，線上、線下只是場景的區(qū)別，最終是要為用戶需求提供精準(zhǔn)服務(wù)?！熬€上、線下無非就是一個(gè)場景，就是用戶出現(xiàn)的場景，是出現(xiàn)在線上還是線下。對(duì)于公司來講，要想把它整合好，提供比較完善的線上線下融合的服務(wù)?！?/span>

      相比其他電商平臺(tái)，能夠提供體驗(yàn)服務(wù)的線下門店，是蘇寧最大的優(yōu)勢。一方面，針對(duì)套購的消費(fèi)者，蘇寧門店提供VIP導(dǎo)購服務(wù)；另一方面，蘇寧門店的線下自提及多種體驗(yàn)活動(dòng)等服務(wù)，要為消費(fèi)者提供更豐富的服務(wù)。